• 除了「官網獨家限定款」外，每筆訂單於7日鑑賞期內，享有一次門市免費換貨服務(僅限台灣地區)
  • 如欲換貨，請與客服人員聯繫，提供您欲更換的商品及門市，將由客服人員為您安排
  • 換貨時，請務必攜帶出貨明細表及商品完整包裝至指定門市換貨，超過鑑賞期恕無法受理換貨服務
  1. 超過七天鑑賞期（自收到包裹後計算）。
  2. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等。
  3. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
  4. 活動贈品未一併退回。

如收到商品後超過48小時仍無法於線上申請退貨，請在「訂單查詢」之訂單留言中詢問，客服人員將盡速未您查詢及回覆。

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程，COZY PUNCH 官網沒有提供線上換貨服務，只有「退貨處理」。
  • 取貨後如有不適合的商品，請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。（如您購買3件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。
  • 若您該筆訂單有使用禮券/活動贈點點數，請注意：禮券及點數一經使用系統即無法退還。(有關禮券與活動贈點的詳細使用規則請參考 https://www.cozypunch.com/COZYPUNCH/member-vipPage)
  • 若因退貨造成該筆訂單總金額不足新台幣2500元即未達免運門檻時。退款時會將總金額扣除運費後退還餘款。
  • 申請方式：七日鑑賞期計算方式:自簽收包裹隔天開始算起，系統有自動排程時間，須等待貨況更新為『已到貨』時，才能進行退貨作業。
  • 退貨作業:
    •  請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇欲退貨之訂單商品>>點選退貨按鈕。
       退貨方式:A.超商退貨便。
    •  (退貨便：選擇退貨便，系統將提供退貨便代號，請特別留意「退貨便代碼」的有效期限，您須自行至7-11門市，透過ibon系統輸入退貨便資訊並列印出「退貨便服務單」，連同商品交寄櫃台，即完成退貨便退貨。)
    • 退貨商品注意事項:
    • 退貨之商品須未經使用或修改、乾淨無汙損、尚未下水，且吊牌、原包裝保持完整。
      (以上退貨條件若不符合，恕無法接受退貨。)
  • 海外退貨說明？

    • 海外訂單如欲辦理退貨，其衍伸之運費、稅金或商品髒污整新費，皆需由消費者自行負擔
    • 若對商品不滿意，請於收到商品七日內寄信至客服信箱，提供欲退回的「商品資訊」及「退貨原因」，客服人員將為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。請依退貨回覆指示包裝商品並註明「退貨」寄至以下地址：
      248016 新北市五股區五權路48號5樓, R.O.C.(Taiwan) COZY PUNCH 收
      5F., No. 48, Wuquan Rd., Wugu Dist., New Taipei City 248016, Taiwan (R.O.C.) COZY PUNCH
    • 如未取得同意即自行寄回退貨商品或逾期寄回退貨商品，將無法受理您的退貨及辦理退款，若需再寄回給您退貨商品，運費將由您負擔。
    • 退回商品時，請選擇適當的寄送方式，若未收到寄回的商品或商品寄回時，商品及包裝已損毀或遺失，可能影響您的退貨權益，將依損毀或遺失程度，於扣除商品回復原狀所必要的費用後退還貨款。
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